RETOUR & SAV

Achetez en toute confiance chez HLT Factory

Chez HLT Factory, votre satisfaction est notre priorité.
Nous savons que commander en ligne peut parfois soulever des doutes — c’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple, flexible et rassurante.

✔️ Satisfait ou remboursé
✔️ Échanges faciles
✔️ SAV humain et réactif
✔️ Zéro prise de tête

💸 Remboursement – 14 jours

Un produit ne vous convient pas ou ne correspond pas à vos attentes ?

👉 Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un remboursement intégral.

• ❌ Aucun justificatif requis
• ⏱ Traitement rapide de votre demande
• 💳 Remboursement effectué dans les meilleurs délais

Votre satisfaction suffit. Chez HLT Factory, acheter doit rester un plaisir.

🔄 Échange ou avoir – 30 jours

Vous souhaitez :

• changer de taille
• choisir un autre modèle
• ou recevoir un avoir pour plus tard

👉 Vous avez 30 jours après réception pour demander :

• un échange
• ou un avoir utilisable sur notre boutique

Nous avons simplifié chaque étape pour vous garantir une expérience fluide et sans stress.

📦 Comment retourner un article ?

Le processus est volontairement simple :

1️⃣ Contactez notre service client

Notre équipe vous accompagne et vous explique la marche à suivre.

2️⃣ Préparez votre colis

• Emballez soigneusement le produit
• Joignez votre facture ou numéro de commande

3️⃣ Expédiez votre retour

Nous vous indiquons l’adresse de retour et, si nécessaire, vous fournissons une étiquette d’expédition.

4️⃣ Remboursement ou échange

Dès réception et vérification du colis, nous procédons :

• soit au remboursement
• soit à l’envoi du nouvel article

🤝 Nos engagements pour un retour sans stress

• ✔️ Aucune prise de tête : vous changez d’avis, on respecte votre décision
• ✔️ Service client réactif et humain
• ✔️ Traitement rapide des retours
• ✔️ Échanges simples, même pour une autre taille ou un autre modèle

Parce qu’on reste motards avant tout, et qu’on sait à quel point le bon équipement est essentiel.

💬 Besoin d’aide ?

Une question sur un retour, un échange ou le SAV ?
👉 Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail.

Notre équipe d’experts se fera un plaisir de vous guider vers la meilleure solution, rapidement et avec le sourire 😎

HLT Factory

Achetez sereinement. Roulez équipé. On s’occupe du reste.